Politique de retour
Chez MIA Création, chaque création est réalisée avec soin et personnalisée spécialement pour vous. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une entière satisfaction.
💝 Produits personnalisés
Toutes nos créations étant réalisées sur commande et personnalisées selon vos indications (prénom, texte, date, couleurs, etc.), elles ne peuvent être ni reprises, ni échangées, ni remboursées.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
📦 Produit endommagé ou erreur de notre part
Si votre commande est endommagée durant le transport ou si vous constatez une erreur de personnalisation imputable à MIA Création, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la réception de votre colis.
Merci de nous transmettre :
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Votre numéro de commande
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Une photo du colis
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Une photo du produit concerné
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Une description du problème rencontré
Chaque demande sera étudiée avec attention afin de vous proposer une solution adaptée (remplacement, réparation ou remboursement selon la situation).
✍️ Vérification des informations
Avant de valider votre commande, nous vous invitons à vérifier attentivement :
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L'orthographe des prénoms
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Les dates
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Les textes personnalisés
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Les couleurs et options choisies
MIA Création ne pourra être tenue responsable des erreurs saisies par le client lors de la commande.
🚚 Colis perdu ou retardé
En cas de retard important ou de perte de votre colis, nous vous invitons à nous contacter.
Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
💳 Remboursements
Lorsqu'un remboursement est accepté (erreur de notre part ou autre situation exceptionnelle), celui-ci est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement peut varier selon votre établissement bancaire.
📞 Besoin d'aide ?
Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
📍 MIA Création – Montpellier